Á quoi s'attendre avec le support client du casino Gratorama

Toute organisation, quelle que soit sa nature, requiert une assistance clientèle pour bien fonctionner. Ce type de service est encore plus important lorsqu'il s'agit des établissements de jeux en ligne, parce qu'il est question d'argent. En plus, le caractère virtuel de cette activité crée un fausset qui ne favorise pas le parieur qui a un problème urgent à régler. Du coup, un support client de casino en ligne se doit d'être non seulement accessible à n'importe quel moment, mais aussi réactif et compréhensif. Alors, que propose le casino en ligne Gratorama en matière d'assistance clientèle ? C'est ce que nous ne tarderons pas à dévoiler à travers cet article.

Comment contacter le service clientèle ?

Nous savons tous que les casinos en ligne accueillent des milliers de parieurs de par le monde. Il est donc prévisible que certains d'entre eux rencontrent des difficultés au cours de leur expérience, et c'est le rôle du support client de les aider à se tirer d'affaire. On remarque malheureusement que certaines plateformes de jeux ne se soucient pas réellement de fournir une assistance de qualité, mais ce n'est pas le cas sur le casino en ligne Gratorama. Il dispose d'une assistance disponible par email à l'adresse [email protected], par chat en live et par téléphone au +35722007385.

Réactivité et Langues

Le support client du casino en ligne Gratorama est joignable très rapidement par les canaux de communication mentionnés plus haut. Étant donné que ce site se vante d'avoir une renommée internationale, il a rendu sa plateforme disponible en plusieurs langues à savoir le français, l'anglais, l'espagnol, l'italien, le portugais, l'allemand et bien d'autres, ce qui signifie que les parieurs provenant de ces pays verront leurs attentes être comblées sur le casino en ligne Gratorama.

Ce qu'il faut savoir avant de songer à contacter le service clientèle

Le support client, son rôle est certes d'aider les parieurs à résoudre leurs problèmes, mais il est important de consulter la section « Termes et conditions ». Lorsque vous en prenez connaissance, il y a plusieurs questions auxquelles vous trouverez réponse et vous ne serez plus contraint de contacter un quelconque agent du support client. Par ailleurs, les internautes ont l'habitude de poser un certain nombre de questions que nous avons répertorié ci-dessous pour vous faire gagner du temps.

• Les bonus du casino sont-ils soumis à des exigences de pari : Bien entendu, ces offres sont soumises à des exigences de 50 fois auxquelles vous devez satisfaire avant toute tentative de retrait.
• Un parieur peut-il avoir deux comptes sur le casino en ligne Gratorama : Non, il n'est pas possible qu'un même parieur ait deux ou plusieurs comptes sur le casino en ligne Gratorama. De même, un seul joueur ne peut tenter de réclamer deux fois une incitation. Une seule promotion est accordée par joueur, adresse IP, adresse de domicile, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit/débit et/ou compte de paiement électronique, adresse e-mail, ou ordinateur.
• Les services du casino Gratorrama sont-ils accessibles dans tous les pays : Les services du casino sans téléchargement Gratorama ne sont destinés qu'aux parieurs résidant dans les pays qui autorisent le pari en ligne. Par exemple, les joueurs provenant des pays tels que les États-Unis, Israël, les Pays-Bas, la Belgique, l'Espagne, l'Italie, la Danemark, la Lituanie, la Bulgarie, la république de Chypre, l'Irak, l'Algérie, le Maroc, la Jordanie, le Pakistan, la Tunisie, l'Afrique du Sud, l'Australie, l'Iran, le Royaume-Uni, ne sont pas autorisés à s'aventurer sur les jeux en ligne d'argent réel. Quoiqu'il en soit, la disponibilité des jeux du casino Gratorama sur la toile n'est en aucun cas synonyme d'incitation ou d'invitation au pari. Par conséquent, le client qui s'y adonne sera le seul responsable de ses actes, surtout si cela va à l'encontre des prédispositions de son pays.
• Que faire en cas d'annulation d'une offre bonus ? : Les promotions ne sont généralement annulées qu'en cas d'expiration de la période de validité. Sauf mention contraire, les bonus ne sont disponibles que pendant 7 jours et il faut tout simplement en profiter avant la fin du délai.
• Les comptes sont-ils bloqués en cas d'inactivité : Non, votre compte ne sera pas bloqué en cas d'inactivité. Le seul bémol, c'est que vous aurez des difficultés à l'exploiter s'il reste inactif pendant plus de 180 jours. Des frais administratifs de 5€ y seront prélevés pendant la période d'inactivité jusqu'à ce que le compte soit vide.
• Quel est le retrait maximum sur ce site : Sur le casino en ligne Gratorama, les parieurs ne peuvent effectuer des retraits supérieurs à la somme de 15 000€ par mois. Il est important de respecter cette limite pour éviter tout désagrément.
• Le casino peut-il supprimer un compte : Cela n'arrive que lorsque le joueur se permet délibérément d'enfreindre les principes régissant le bon fonctionnement du casino, mais il est rare de devoir en arriver à la suppression du compte du joueur.
• Que faire si les résultats du jeu paraissent inappropriés : Formuler une plainte et l'envoyer par mail dans un délai de 14 jours. Passé ce délai, la plainte est généralement annulée, mais il y a toujours des situations atténuantes selon le cas. Par ailleurs, lorsqu'il s'agit d'une divergence entre le résultat apparaissant sur le logiciel du serveur de jeux et le logiciel de jeux, le résultat apparaissant sur le logiciel du serveur de jeux sera considéré comme vrai. En cas de dysfonctionnement d'un jeu, les gains qui en résultent sont annulés.

Dans quel contexte devient-il absolument inutile de contacter l'assistance ?

Si les jeux d'argent en ligne constituent aujourd'hui une source de divertissement pour certains, il y en aura toujours qui s'en serviront à des fins inappropriés. Les termes et conditions en disent long sur les règles et conduites à tenir, et il devient absolument inutile de commencer à déranger le support client lorsque vous allez à l'encontre de ces principes. Par exemple, il est formellement interdit de s'inscrire avec des informations irréelles ou fictives, et le parieur qui s'adonne de telles pratiques pourraient avoir des difficultés à retirer ses fonds. Les services du casino Gratorama ne sauraient être utilisés pour des activités illicites ou frauduleuses, encore moins pour toute transaction illégale. Les contrevenants pourraient voir leur compte être bloqué, et le support client ne pourra vraiment pas les aider à trouver une solution adéquate.